Sistemų administravimas (SLA)

Sistemų administravimas yra procesas, kurio metu atsakingas asmuo arba grupė žmonių prižiūri, palaiko ir valdo informacinių technologijų (IT) sistemas, siekiant užtikrinti, kad jos būtų efektyviai ir efektyviai naudojamos organizacijoje.

Tai gali apimti įvairius IT komponentus, tokiais kaip serveriai, tinklai, duomenų saugyklos, programinė įranga ir kitos technologijos. Sistemos administratorius gali būti atsakingas už tokius procesus kaip:

• Diegimo, konfigūravimo, palaikymo ir atnaujinimo užtikrinimas;
• Duomenų atsarginės kopijos ir atkūrimo planų kūrimas;
• Sistemos našumo stebėjimas, galimų gedimų identifikavimas ir jų sprendimas;
• Sistemos saugumo valdymas ir priemonių, skirtų apsaugoti ją nuo įsilaužimo, nustatymas;
• Naudotojų prieigos ir teisių valdymas;
• Techninė palaikymo ir atsakymo laiko tvarkaraščių tvarkymas.

Sistemos administravimas yra svarbus, kad organizacija galėtų užtikrinti, kad jos IT infrastruktūra būtų efektyvi, saugi ir patikima. Tai taip pat tai padeda sumažinti IT gedimų riziką, išvengti duomenų praradimo ir užtikrinti, kad organizacija veiktų efektyviai.

Kliento duomenų saugumas yra svarbiausias prioritetas bet kuriame versle, ypač jei kalbame apie IT ir internetinį verslą. Pateikiame keletą pavyzdžių ko imamės norėdami užtikrinti kliento duomenų saugumą:

• Duomenų atsarginės kopijos: Pagal kliento diktuojamus verslo poreikius yra sukuriamas atsarginių kopijų darymo planas, kuris leidžia įgyvendinti kliento diktuojamus RTO ir RPO parametrus, taip pat reguliariai tikrinti duomenų atsargines kopijas, kad atkūrimui būtų galima naudoti informaciją, jei dėl kokių nors priežasčių bus prarasti ar sugadinti duomenys
• Slaptažodžių ir autentifikacijos metodų naudojimas: Svarbu, kad klientai turėtų galimybę jungtis prie sistemų naudodami ne tik stiprius slaptažodžius, bet ir alternatyvias ne slaptažodžiais grįstas autentifikacijos priemones
• Dvigubo patvirtinimo autentifikacija: Dviguba patvirtinimo autentifikacija padeda apsaugoti duomenis nuo neautorizuotų prisijungimų. Šis metodas reikalauja, kad vartotojas įvestų savo prisijungimo vardą ir slaptažodį, o po to dar vieną patikrinimo metodą, pvz., prisijungimo kodą, kuris gali būti išsiųstas SMS žinute arba naudojant specialią aplikaciją
• Apsaugotas serveris ir duomenų perdavimo kanalas: Visur naudojame apsaugotus ryšio kanalus, kad duomenys, perduodami tarp kliento ir serverio, nebūtų peržiūrėti ar kelti grėsmę
• Sistemos saugumo patikrinimas: Reguliariai tikriname savo sistemų saugumą ir nustatyti potencialias saugumo spragas, kurios gali būti išnaudotos
• Darbuotojų mokymas: Mūsų darbuotojai nuolat mokomi saugaus duomenų tvarkymo ir elgesio su jais taisyklių, kad būtų galima išvengti galimų žalingų pasekmių, pvz., duomenų nutekėjimo.

Žinoma – mūsų specialistų komanda įvertina esamą kliento IT infrastruktūrą bei trumpalaikius ir ilgalaikius kliento IT poreikius. Įsigilinę į situaciją specialistai pateikia būsimą IT infrastruktūros architektūrą, rekomenduoja, kokius infrastruktūros elementus naudoti, naujinti ir migruoti, parengia pasiūlymus, užtikrinančius aukšto patikimumo ir saugumo sprendimus.

Administravimo SLA (angl. Service Level Agreement) yra rašytinis susitarimas tarp paslaugų teikėjo ir kliento, kuriame apibrėžiami paslaugų teikimo lygis ir kokybė, laiko ribos ir kitos sąlygos. Šis susitarimas apibrėžia paslaugų teikėjo atsakomybę už numatytus paslaugų lygio rodiklius (angl. Key Performance Indicators, KPI), pavyzdžiui, serverių veikimo laiką, prieinamumą ir efektyvumą.

Administravimo SLA suteikia klientui aiškų supratimą apie tai, ko jis gali tikėtis iš paslaugų teikėjo, o paslaugų teikėjui – aiškią instrukciją, kaip teikti paslaugas ir laikytis nustatytų rodiklių. Tai taip pat padeda užtikrinti, kad paslaugų teikėjas laikysis savo įsipareigojimų ir užtikrins aukštą paslaugų kokybę. Jei paslaugų teikėjas neatitinka SLA reikalavimų, tai gali reikšti prarastas pajamas ir sumažėjusį klientų pasitikėjimą.

Mes WEB paslaugų talpinimo ir sistemų administravimo srityje dirbame daugiau nei 15 metų ir esame sukaupę didelę patirtį dirbant su įvariiomis WEB technologijomis. Mūsų klientai tai gerai žinomos ir daugelį metų Lietuvos rinkoje veikiančios bendrovės, o partneriai Lietuvos programuotojus garsinančios programavimo agentūros.